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以下为本文档部分文字说明：

党员干部要会“听话”邓小平同志曾经指出：“一个革命政党，就怕听不到人民的声音。”而听什么、怎么听和听的效果如何，这不单单是带着耳朵就能解决的简单问题，而是领导理念、领导境界和领导能力、领导艺术在实际工作中的重要体现。谦听。费斯诺定理指出，人有两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。态度决

定效果，虚心而又耐心地听人讲话是成熟的领导干部应具备的品格与气度。经验告诉我们：发生在讨论、争辩中的冲突，并不一定是因为双方意见不一致而产生的，往往是由于一方或双方在“听”的态度上出了问题。所谓谦听，就是变“要我听”为“我要听”，学会抑制自己随便插话的冲动。做到谦

听，就要注重体现尊重与平等。谈话中的态度傲慢、居高临下，心不在焉、随意插话，坐立不安、脾气火暴等，都是“谦听”之大忌。做到谦听，切莫以偏概全，断章取义。记住了人家的结沦而忽视了人家的前提，或者有意以因为果、乱加引申等，都是谈话中应避免的。兼听。兼听则明。领导干部最容易听到的是一片赞美声

，最不容易听到的是反对声。但是，一片赞美声中却可能隐含着各种不纯的动机，潜伏着不便直说的利益回报期望；而那些略显微弱的反对声，却最能体现真情。正确的话要听，错误的话也要听；悦耳的话要听，刺耳的话也要听。只有听取多方面意

见，才能避免片面性和绝对化，才能从中汲取正确的东西，开阔视野，丰富工作思路。做到兼听，一要从心底崇尚说真话，提倡和赞赏说真话，鼓励和支持大家说真话；二要有宽广的胸怀和度量，听到一些过激的语言时，不要气恼，要

宽容忍让，耐心地让对方把话说完，然后再心平气和、实事求是地说明情况，分清是非；三要做到防止感情用事，只听亲近者的话，对于疏远之人或认为是“异己”之人的话则持排斥的态度；防止以个人好恶论取舍，力戒只听自己喜欢听的话，而拒听自己不愿听的话，更不能听到符合自己心意的赞美之词就眉飞色舞，沾沾自

喜，而听到批评、指责就如鲠在喉，暴跳如雷；防止先入为主，避免谁先说话准有理的错误倾向；防止不听“下言”，只听“上语”，听了半截就乱下妄语。上有所好，下必甚焉。领导干部有听逆耳忠言的胸襟与肚量，闻过则喜、闻颂

则忧，人们就会越来越习惯于说真话。上世纪60年代，周恩来同志下基层调研农民对公社食堂的看法。当时“浮夸风”盛行，地方搞“安排”，农民有顾虑，调研最初并不成功。为了听到真话，周恩来同志挤出4天时间走家串户，

与群众同吃同住，终于让群众说出了掏心窝儿的话。析听。那些投机钻营、利欲熏心的人，最喜欢在领导面前进谗言，中伤别人，美化自己。有些人为了个人恩怨和得失，嫉贤妒能，拨弄是非，以达到蛊惑人心、利己损人的目的。特别是有个人企图者，常常顺着领导的意愿说话，专

挑领导喜欢的话说。这些甜言蜜语，通常以关心领导、出于公心的面目出现，很容易打动领导、迷惑领导。对此，一定要“析听”，并做到四个分清。一是要分清真伪，搞清楚哪些是凿凿之言和肺腑之言，哪些是毫无根据的谎言；二是要分清好坏，搞清楚哪些是金玉良言，哪些是别有用心的谗言；

三是要分清虚实，搞清楚哪些是不含水分的实在话，哪些是毫无意义的空话和言过其实的大话；四是要分清曲直，搞清楚哪些是直截了当、一针见血的话，哪些话是转弯抹角、话里有话的话，对含有言下之意的话要搞清楚它的弦外之音，以防被表面的言辞所误导或迷惑。倾听。倾听是思考和理解的过程。侧耳

倾听是一种良好的习惯，要让人知道你真的在意他说的话，通过眼神、表情、动作、姿态等无声语言，不断地和对方交换感情，使对方觉得你是可信可亲的，是他的知音，愿意把心里话向你和盘托出，达到推心置腹、开诚布公、酣畅淋漓、一吐为快的境界。这样，声声皆能入耳

，便会广听博闻，广开言路，明事达理，从而更好地掌握情况和搞好工作。不仅要乐于倾听，还要善于倾听，当对方默不做声或欲言又止的时候，可用询问的方式引出其真正的想法。话说，身边常有领导干部感慨“发现问题难”，如果光

靠坐在办公室里看资料，那确实难以发现问题。领导干部不能坐而论道、静待问题上门，而要主动作为、拉长“耳朵”。知政失者在草野。首先，要走出去、深入群众走访了解，赢得信任，倾听心声；其次，要做“有心人”，多点“好奇心”，善于通过与群众“话家常”发现问题。再一个，要有刨根问底的劲头

，对听到的问题多方取证、顺藤摸瓜，往往会有“意外收获”。